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上海一圆通快递网点老板跑路 人行道快递堆积如山

来源:大发 | 时间:2018-09-04 人气:3167
  •   根据国家邮政局提供的信息,2017年“双十一”全国共揽收快件达8.91亿件,同比增长32.2%。然而,一个多月过去了,有些人还是没能收到“双十一”的快递。电商时代之后,中国的快递业迅猛发展,但繁荣背后,乱象却从未停止过。

      近日,有市民向记者投诉,自己的圆通快递隔了十几天一直没有配送,期间投诉多次都无人受理回复,最近,快递突然电话通知该顾客,由于“自己老板跑路,需自行去片区网点取货”。这是怎么回事呢?

      记者来到了该投诉者提供地址,圆通通知的取货点虹口区广灵四路9号,但该地址却挂着水果商行的牌子。而所有快递,都堆积在内环高架和地铁3、4号线轻轨下方的地面路边,一侧的人行道和绿化带被堆积如山的快递占领。工作人员告诉我,这就是圆通虹口江湾网点的货物存放点。

      快递员坦言,由于上一个老板经营不善导致亏损,所以跑路离开,虹口江湾片区基本陷入瘫痪境地,有些快递甚至积压了一个多月都没送。最近新老板接手,正在处理之前的积压快递,小件能送,大件基本靠自取,但自取也会出现找不到快递的现象,这样的方式让收件的客户怨言颇大。并且,目前该片区的快递只送不收,不再寄件发货。走访过程中,附近居民区的圆通代收点工作人员直言,“圆通这么做,就是把牌子做死了”。

      有附近的市民告诉记者,这条路是他上下班的必经之路,他看到这些货物已经在这里堆积了至少两三周,一直无人配送,并且任意地堆在绿化带上,很多快递的盒子已经破了或被粗暴地扔踩。虽然这里以前也有快件,但数量少并有多个快递员及时处理,从未形成积压。

      随后,记者致电了圆通官网,电话一直未能接通,终于拨通后,客服人员称,如果多天未收到快递,建议啊联系商家补发,圆通系统显示虹口区江湾派送点有异常,派件缓慢,但对于是什么原因的导致的异常,却并没有告知。

      根据客服提供的圆通虹口江湾片区的联系方式,记者想要尝试拨打询问,但两个号码均显示是空号状态。

      记者上网搜索“圆通”、“跑路”等关键词,发现这已不是圆通第一次有老板跑路传言。去年至今,不仅是圆通,加盟制快递企业“四通一达”中的其他快递公司,也均被曝出部分加盟网点出现疑似停工、倒闭、快递长时间滞留等情况。

      据了解,上海快递市场的“四通一达”多为加盟制,加盟网店原则上自负盈亏,虽然能以较低成本实现快速扩张,却提高了门店管理难度,难以保障最终服务质量。

      伴随着电商领域的红火,快递企业在短时间内得到了快速发展。根据国家邮政局统计,2006-2015年期间,我国快递业务量复合增速达40%,2014年首度超过美国,规模持续保持全球第一,业务收入规模近2800亿元。而现在,这个数字还在持续刷新,但是快递企业的管理和服务,跟上了数据的飙升吗?

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